Política de reembolso
POLITICA DEVOLUCIONES TOQUES BOTÁNICOS
Dispones de 20 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@boutiquebotanica.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@boutiquebotanica.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección pedidos@boutiquebotanica.es.
POLITICA CANCELACIÓN EXPERIENCIAS BOTÁNICAS
En THE SKY GARDEN SOLUCIONES VERDES, S.L (en adelante la empresa), nos comprometemos a ofrecer talleres botánicos de calidad bajo la marca “Boutique Botánica” en un entorno cuidadosamente preparado. Para garantizar una organización eficiente y una experiencia óptima para todos nuestros asistentes, aplicamos la siguiente política de cambios y cancelaciones:
1. Los cambios de fecha por parte del cliente podrán realizarse siempre que se comuniquen con al menos 7 días de antelación respecto a la fecha del taller reservado.
2. En ese supuesto, se podrá seleccionar otra fecha disponible del mismo taller o de un taller similar. También se podrá guardar el importe del mismo como crédito para talleres futuros con un plazo máximo de un año desde la fecha de compra del primero.
3. En los 7 días previos a la fecha del taller, el cliente no podrá realizar cambios y por lo tanto de no poder asistir, perderá el importe abonado en concepto de reserva. En última instancia, la empresa podrá valorar la devolución del importe si la baja de los participantes no le supone la cancelación del taller y siempre que la cancelación sea por causas de fuerza mayor o esté debidamente justificada.